PhoneVoice CTI Client im
Einsatz mit SMS und Fax
SMS und Fax werden von der Anwendung nicht direkt unterstützt, Sie haben aber die
Möglichkeit, aus dem CTI Client heraus andere SMS- und Fax-Anwendungen per
Tastaturkommandos fernzusteuern, inklusive der Übergabe der jeweils
aktuellen Rufnummer. Somit können Sie Ihre Rufnummern zentral
verwalten und müssen diese nicht noch einmal in der SMS- oder Fax-Anwendung
pflegen.
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Lösungsansatz für Fax per Fax-Druckertreiber |
- Erstellen Sie das Fax in Ihrer gewohnten Anwendung (z.B. Word).
- Markieren Sie im PhoneVoice CTI Client die Rufnummer/Datensatz, an die das Fax
gehen soll.
- Starten Sie die Rufnummern-Übergabe-Sequenz. Die
Sequenz müssen Sie vorher über den integrierten Editor selbst erstellt
haben (einmalig). Die Sequenz sollte dabei folgende Aktionen erledigen:
- Die Anwendung von (1.) aktivieren.
- Den Menubefehl für [Drucken] aufrufen und auf das
erscheinen des Drucken-Dialogs warten.
- Den Fax-Druckertreiber selektieren und den Druck starten.
- Auf den Dialog des Fax-Druckertreibers warten und wenn dieser
erscheint, ist zum Rufnummern-Feld zu springen und die Rufnummer zu
übertragen.
- Gegebenenfalls sich noch weitere Tastaturkommandos auszuführen
(Fax-Qualität einstellen oder Fax absenden).
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Lösungsansatz für SMS mit beliebiger SMS-Anwendung |
Falls Sie noch keine SMS-Anwendung besitzen, können Sie sich unter
www.s-a-ve.de nach einer passenden
Shareware oder Freeware umsehen. Zum prinzipiellen Ablauf:
- Markieren Sie im PhoneVoice CTI Client den Datensatz/Rufnummer, an den die SMS
gehen soll.
- Starten Sie die Rufnummern-Übergabe-Sequenz. Die
Sequenz müssen Sie vorher über den integrierten Editor selbst erstellt
haben (einmalig). Die Sequenz sollte dabei folgende Aktionen erledigen:
- Die SMS-Anwendung aktivieren und per Taststurkommandos zum
Rufnummern-Feld springen.
- Die Rufnummer übertragen.
- Gegebenenfalls sich noch weitere Tastaturkommandos auszuführen.
- SMS-Text ist einzugeben und manuell abzusenden.
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Konfiguration im PhoneVoice CTI Client |
- Aktivieren Sie unter [Optionen > Interworking...] die Funktion [Start/Steuerung externer Anwendungen].
- Erstellen Sie eine neue Steuer-Sequenz mit [Neu...]
- Folgen Sie dabei den Hinweisen im Dialog und der Hilfe.
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Start der Steuer-Sequenz |
 Die
Steuer-Sequenz ist über den Button
zu starten. Die Aktion
bezieht sich immer auf die in der Eingabezeile stehende Rufnummer.
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